FAQ


À propos de nos produits

 

Qu’est-ce qu’un gilet sublimé?

L'impression thermique utilise la sublimation pour imprimer sur du tissu blanc. SP utilise cette technologie pour produire ses gilets sublimés.

 

Compte

 

Dois-je me créer un compte pour créer un gilet personnalisé?

Vous pouvez utiliser le Studio de design en tant qu’invité, sans créer de compte, mais les fonctions sont limitées. Un compte est nécessaire si vous souhaitez enregistrer votre dessin ou le partager avec un ami.

 

Comment puis-je me connecter au Studio de design?

Cliquez ici pour vous connecter.

 

J’ai perdu mon mot de passe, que puis-je faire?

Cliquez ici pour recevoir un nouveau mot de passe par courriel.

 

Studio de design

 

Que puis-je faire avec le Studio de design?

Le Studio de design est un outil web qui vous permet de créer facilement le design de votre prochain gilet de hockey, dek hockey baseball ou fastpitch. Choisissez parmi les nombreux designs de base offerts, changez les couleurs à votre guise, ajoutez des logos et personnaliez chaque gilet avec des noms et numéros, et le tour est joué. Vous êtes prêts à commander vos nouveaux gilets d’équipe!

 

Comment passer une commande de gilets personnalisés?

Après avoir complété votre design et l’avoir sauvegardé, vous devez acheminer votre design à l’un de nos détaillants. Pour trouver la liste des détaillants les plus près de chez vous, cliquez sur le bouton Trouver un détaillant.

 

Offrez-vous la création de logo?

Nous offrons ce service, selon les disponibilités de l’équipe de dessin, moyennant des frais de 50$.

 

Comment télécharger un logo ou une image?

Cliquez sur le bouton «Logos et images». Vous pourrez télécharger des images à partir de votre ordinateur.

 

Est-ce possible de sauvegarder mon design et le poursuivre plus tard?

Oui, une fois que vous aurez un compte, vous pourrez sauvegarder votre design et revenir à tout moment.

 

Questions

 

Que se passe-t-il s’il manque un article à ma commande ?

Toutes les réclamations pour articles manquants doivent être signalées dans les dix (10) jours suivant la réception de la marchandise.

 

Politique de retour

 

Quelle est la politique de retour pour les articles en stock ?

La marchandise retournée doit avoir un numéro d'autorisation de retour approuvé par le service à la clientèle.

 

Combien de temps ai-je pour retourner un article ?

Toutes les réclamations doivent être signalées dans les dix (10) jours suivant la réception de la marchandise. Une autorisation de retour émise est alors valide pour une période de trente (30) jours à compter de la date d'émission.

 

Suivi et expédition

 

Puis-je voir l’historique de mes commandes?

L'état de vos commandes en cours et passées se trouve dans l'onglet Commandes de votre espace client. Une fois votre commande prête à être expédiée, un numéro de suivi vous sera fourni afin que vous puissiez suivre votre livraison via UPS.

 

Comment puis-je changer mon adresse de livraison ?

Par défaut, la dernière adresse de livraison utilisée sera enregistrée dans votre compte. Lorsque vous validez votre commande, l'adresse de livraison par défaut s'affiche et vous avez la possibilité de la modifier si nécessaire.

 

Les frais d'expédition sont-ils inclus ?

Un frais fixe de 10$ s'applique à toutes les commandes de 99$ et moins. La livraison est gratuite pour toutes les commandes de 100$ et plus.

 

Comment puis-je suivre ma commande?

Vous pouvez suivre votre commande en entrant votre numéro de suivi sur le site Web du transporteur.

Des clients satisfaits

Laissez-nous vous aider


Nos équipes sauront vous aider à choisir l'uniforme sportif qui correspond le mieux à vos besoins !

Contactez-nous